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協助及支援

爭議程序

Mark Read一直維持提供最佳客戶服務的承諾,對於客戶提出的諮詢及爭議,我們以快捷、有效及持平的態度處理。

以下是客戶可以提出申訴的渠道:

1. 客戶服務部

您可以首先向我們的客戶服務部提出您的疑問、爭議或投訴。

2. 轉交至Mark Read管理層

若您對我們的客戶服務部處理您的疑問、爭議或投訴不感滿意,您可以選擇透過電郵support@markread.com.au把您的問題轉交至Mark Read的管理層,管理層成員將處理您的疑問、爭議或投訴,並作出回應,一般需時4個工作天。

3. 轉交至相關博彩牌照管理局

若您對Mark Read管理層處理您的疑問、爭議或投訴不感滿意,您可以聯繫諾福克島博彩管理局(Norfolk Island Gaming Authority),請電郵至gaming@norfolk.net.nf,尋求最終判決。所有投注爭議會依據管理局的判決。諾福克島博彩管理局的判決是最終的判決,雙方均受此約束。

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