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協助及支援

負責任的博彩

概要

對大多數客戶來說,賭博是一項令人愉快的消閒娛樂體驗,不過,對少部份人來說,賭博卻對他們構成負面影響。因此,作為一間對社會負責任的公司,, Mark Read嚴格執行負責任博彩守則,這些守則也是博彩行業廣泛採用,目的要令賭博活動對客戶構成的負面影響減至最低

什麼是提倡負責任的博彩?

“提倡負責任的博彩”是一個廣泛的概念並涉及賭博管理的一種方法,借著這個方法把潛在的賭博傷害減到最低程度。

它尊重個人應為自己的行為負責任,但承認服務供應者有也部分責任。

提倡負責任的博彩是賭博發生時,賭博者與賭博服務的運作模式和賭博經營者的誠信的前後關連。

其目的是為了使人們在知情的情況下,作出賭博的決定時,若發生了任何的損害,可獲得協助的賭博服務。

什麼是問題賭博?

問題賭博發生於當賭博無法控制的時候,如賭博的範圍擴大、賭博的頻率增加、博彩金額程度提高和閒暇時間用於賭博。

問題賭博所帶來的負面影響可能包括:

  1. 相對於賭博者的收入,遭受過度的經濟損失;
  2. 賭博者對他或她的家人和朋友有不利的個人影響;
  3. 對雇主和工作表現有不利的影響;與及
  4. 其他費用由社會承擔。

客戶關懷原則和提倡負責任的博彩

Mark Read一直關心及照料我們的顧客,宣傳和提倡一個負責任的博彩。

對於絕大多數人來說,博彩的吸引力是用作測試個人的判斷或運氣不會構成問題。一般而言,博彩應該被視為一種令人愉快的娛樂形式。

其目的是為了達到一種平衡的做法,既能提供投注服務滿足大眾對博彩的需求,也要顧及公眾的利益,例如客戶、公司和社會。

提倡負責任博彩政策

每星期數以百萬計的人在全世界上的賽馬和體育運動項目上投注,並享受這些投注帶來的娛樂及休閒的價值。當中大多數人參與賭博的程度符合他們經濟狀況。然而,有一小部份人對博彩活動難以自我控制的。

Mark Read致力與各國政府和社區合作,幫助有問題的賭徒,並確定他們所面對的問題,以提供適當協助。本公司的其中一個方法是暫時或永久地排斥他們參與在Mark Read的賭博活動。

Mark Read希望達到以下的目標:

  1. 減低有關賭博對個人和廣泛社區的危害程度;
  2. 使客戶能夠對他們的賭博行為作出明智的決定;
  3. 使受賭博帶來不利影響的人們獲得及時和適當的幫助及資訊;
  4. 宣傳在個人、社區、賭博行業及政府應有的權利和責任,從而對負責任的博彩有共同的理解;
  5. 確保賭博行業所提供的賭博產品和服務是在安全和支援性的環境下提供的。

Mark Read員工受過專業培訓,務求滿足為尋求休閒和娛樂體驗的客戶需要; 與此同時,Mark Read員工也會為對博彩活動自我控制有困難的客戶提供協助。本公司已採取策略,以提供資訊來確保客戶可以對他們的博彩活動作出明智的決定。而本公司更積極提供有關賭博的支援服務或轉介服務,並參與社會所關切於賭博對少數群體生活所造成的損害的協助活動。

未成年人士及未成年人士進行投注

作為一個提倡負責任的博彩之經營者,Mark Read致力維持良好的公眾名譽,積極採取行動去禁止未成年人士通過網站或電話於markread.com.au投注。所有在markread.com.au的賭博都是設計給予達到法定年齡18歲人士使用的。

過濾選擇

由於博彩的合法年齡為18歲,部份過濾選擇可以防止未成年人士進入網上賭博軟體。您可以透過以下的網站下載全面的過濾選擇:

那裡可就賭博問題獲得幫助

下列的組織機構可以提供協助:

Gamber’s Help (24小時求助熱線 – 1800 858 858)
Gamblers Anonymous
GamCare
Gambling Therapy

或者您可以聯絡我們的,查詢在您的所以地區內其他賭博問題的協助機構。

Self-Exclusion

Mark Read staff are trained in responsible gambling and will encourage customers to take responsibility for their wagering activities.

Customers will be permitted to self-exclude from wagering on the telephone and the Mark Read website.

The customer should contact the Customer Service Manager to obtain the necessary details.

Managing your Deposit Limit

As part of our responsibility towards responsible gambling, we have developed a mechanism allowing players to set the maximum deposit amount that they wish to deposit with the organization (across all accounts) on either a daily or weekly basis.

Set your Deposit Limit

To set your deposit limit, simply submit a request by using one of the following channels:

  • Online Request via the Deposit Limit page accessible via the My Account page of the website.
  • Contacting Customer Service and requesting a limit to be applied.

Please allow up to 48 hours for your request to be processed.

Change or Remove your Deposit Limit

To change or remove your deposit limit, simply submit a request by using one of the following channels:

  • Online Request via the Deposit Limit page accessbile via the My Account page of the website.
  • Contacting Customer Service and requesting a limit to be applied.

Please note the following minimum waiting periods apply:

  • When modifying a set limit other than zero, a minimum waiting period of 24 hours is required.
  • When modifying a set limit from zero, a minimum waiting period of 24 hours is required. However, please note that a limit set to zero will not be modified unless it has been in effect for a minimum period of 6 months from the date on which it was originally requested.

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